Problemanalyse-Schema (PAS)

Ein einfaches Schema zur Vertiefung von Problemanalysen. Eigentlich ein Moderationstool, aber auch in Wissens- und Qualitätsmanagementprojekten anwendbar. In vier Spalten wird nebeneinander abgefragt:

1. Wie äußert sich das Problem? (Indikatoren)
2. Was könnte die Ursache sein? (Verursachung)
3. Was könnte getan werden? (Aktion)
4. Was spricht evtl. dagegen? (Kontraindikation)

Der Moderator greift Antworten zu Frage 1. aus dem Team auf (die Antworten erfolgen durch Zuruf) und stellt dazu dann Frage 2., 3., 4. Erst dann wird die nächste Antwort zu Frage 1. angefordert. Die Problemanalysen verzweigen sich zunehmend von Punkt 1. zu Punkt 4. Evtl. ergänzen durch eine zwischen 3. und 4. eingeschobene zusätzliche Frage: Wer kann das am Besten tun? - Kurze kontroverse Diskussionen sind zuzulassen.

Anwendungsvoraussetzungen: moderierte Teams, Moderator mit gewissem Überblick.
Vorteile: systematische, vertiefte Problembeschreibungen. Erzeugt meist Konsens.
Nachteile: manchmal wird die grafische Darstellung durch die Verzweigungen unübersichtlich.

letzte Bearbeitung: 22.10.09